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Problèmes techniques
Problèmes techniques
Les utilisateurs qui éprouvent des difficultés techniques avec un ordinateur, un périphérique, ou avec le logiciel Zoom peuvent soit :
Remplir une demande sur la plateforme Web du Centre de service informatique (www.cvm.qc.ca/CSI);
Composer le poste téléphonique 7070;
Se présenter au comptoir du Centre de services informatiques au local A5.35.
Les employés de la Direction des technologies de l’information répondront le plus rapidement possible à toute demande s’inscrivant dans leurs champs de compétences.
La plateforme Web du Centre de service (www.cvm.qc.ca/CSI)
Que ce soit pour vérifier où nous en sommes avec le traitement de votre demande, pour déclarer un bris d’équipement ou de service ou pour faire une nouvelle demande, nous vous invitons à utiliser la plateforme Web du Centre de service informatique (www.cvm.qc.ca/CSI ). Un guide d'aide pour vous guider est disponible en cliquant sur le lien ou directement sur la plateforme Web sous l'onglet « aide ».
Wifi
Wifi
Des instructions sur la connexion au réseau sans fil du collège sont disponibles à http://www.cvm.qc.ca/activitesservices/dti/sansfil/Pages/index.aspx
Passwords & 1st Use of the Lab
Passwords & 1st Use of the Lab
Useful for Block "A" Courses
For those of us teaching A-block (especially in the fall), we might need to tell brand-new students how to log on to the computers in the lab.
First lab use:
ID = student ID number
Password = birthday (AAMMJJ)
First Omnivox use:
- Students need their ID and their permanent number
- Most students probably already logged on to Omnivox through the app so they should (!!) remember their passwords and be able to log on in the lab as well.
Modifier votre mot de passe
Modifier votre mot de passe
Pour changer le mot de passe que vous utilisez pour les ordinateurs à l'école et pour le courrier électronique, visitez le local 5.27: centre de service pour informatique (poste 7070). Ils ne feront pas de changement de mot de passe au téléphone.
Sinon, rendez-vous au http://cvm.qc.ca/monpti, puis cliquez sur l'onglet «GÉRER MON PROFIL TI».
Mot de passe oublié (étudiant)
Mot de passe oublié (étudiant)
Par défaut, leur mot de passe est leur date de naissance sous la forme AAMMJJ. Par exemple, un étudiant né le 3 septembre 2001 aura comme mot de passe 010903.
Cependant, si l’étudiant a modifié son mot de passe, il doit avoir choisi préalablement trois questions sur le site www.cvm.qc.ca/monpti s'il veut pouvoir le réinitialiser lui-même. S’il ne l’a pas fait, il doit se présenter au comptoir du Centre de services informatiques (local A5.35) avec une pièce d’identité pourvue d’une photographie.
Boite de courriel étudiant
Boite de courriel étudiant
Les étudiants ont une boite de courriels au collège. Cette boite est accessible par la plateforme Office 365 (O365). Ne confondez pas cette boite de courriel avec la messagerie interne Omnivox (MIO) qui est une application séparée sur Omnivox.
Étudiants: avant de vous connecter à Office 365 (O365), vous devez connaitre votre adresse courriel et votre mot de passe.
Adresse courriel
- Dirigez-vous sur le site www.cvm.qc.ca/monpti ;
- Cliquez sur « Gérer mon profil TI»;
- Si une fenêtre d'identification apparait, entrez votre numéro de matricule étudiant et votre mot de passe du collège (voir la section
mot de passe ci-dessous);
- Votre adresse courriel sera en haut de la page, au-dessus du logo du cégep. Elle ressemble à une adresse de type
e.xxxxx@etu.cvm.qc.ca (par exemple : e.dbourry2@etu.cvm.qc.ca).
Mot de passe
- C'est le même que celui qui vous permet de vous identifier sur les ordinateurs au collège;
- Par défaut, c'est votre date de naissance sous la forme AAMMJJ (par exemple : pour le 7 octobre 1999, ce sera 991007).
Accéder à votre boite de courriel du collège
- Voici le lien pour vous connecter à O365 : https://login.microsoftonline.com;
- Utilisez votre adresse courriel et votre mot de passe du collège pour vous connecter;
- Une fois connecté, vous pouvez accéder à votre boite de courriel en cliquant sur l'icône « Outlook »;
- IMPORTANT : Lorsque vous ne serez plus étudiant au CVM, votre boite de courriel et vos données sur Office 365 seront effacées (voir
Informations importantes sur Office 365 au CVM (PDF)).
Pour plus d'information
- Pour plus d'informations sur Office 365 ou pour savoir comment télécharger la suite Office 2016 gratuitement, veuillez consulter le
site Web des technologies de l'information du CVM au www.cvm.qc.ca/ti -> Guides Office 365.
Qui contacter en cas de problème/question ?
- Composez le poste téléphonique 7070 ou présentez-vous au comptoir du Centre de services informatiques (CSI) au local A5.35.
Le saviez-vous?
Le saviez-vous?
L'accès à un poste informatique est rendu inopérant après un certain nombre d'essais ratés. Après environ 5 essais, le compte étudiant il est bloqué pendant plusieurs minutes, puis chaque mauvais code ajoute du temps entre chaque essai. L'étudiant a beau essayer 1000 fois avec un bon code, cela ne marchera pas. Il faut attendre.
Microsoft Office 365
Microsoft Office 365
Tous les employés et les étudiants du CVM possèdent un compte Office 365. Ce compte inclut les logiciels d’Office Online (dont Word, Excel et PowerPoint) ainsi qu’un espace disque de 100 Go, OneDrive, dans lequel vous pouvez sauvegarder et partager vos documents avec des employés et étudiants du CVM.
Connexion à O365
Pour vous connecter à votre compte O365, vous n’avez qu’à vous rendre au office.com, puis à entrer votre adresse courriel et votre mot de passe du CVM.
Télécharger gratuitement la suite Office 2016 sur vos appareils personnels
Vous pouvez installer la suite Office 2016 sur 5 ordinateurs personnels, 5 tablettes et 5 téléphones. Pour ce faire, suivez la « Procédure pour télécharger gratuitement la suite Office 2016 » (PDF).
Vous avez besoin d’information, de formation?
Pour plus d’information sur les services O365 offerts au CVM, visitez la page Guides Office 365. Microsoft met également à votre disposition un Centre de formation Office 365, où vous trouverez conseils, tutoriels, modèles, etc., qui vous aideront à exploiter toutes les possibilités d’Office 365.
De plus, sachez que notre conseiller pédagogique, Daniel Bourry, donnera des formations sur Office 365, entre autres durant la semaine de relance et pendant l’intersession.
CVM-Ouvert
CVM-Ouvert
—le sans-fil des visiteurs
Il est maintenant possible pour les visiteurs du CVM de se connecter au réseau sans fil CVM-Ouvert pour une durée maximum de 24 heures. Pour ce faire, les visiteurs doivent absolument se faire parrainer par un employé du CVM.
Pour connaitre la procédure à suivre et le rôle du parrain, nous vous invitons à consulter le document Procédure de connexion au réseau sans-fil pour les visiteurs (PDF) dans la section « Réseau sans fil » du site des technologies de l’information du Portail des employés.
Si vous avez des problèmes ou des questions, nous vous invitons à communiquer avec le Centre de service informatique (CSI) au poste 7070 ou vous présenter au local A5.35.
Note : Les employés et les étudiants devraient préférablement utiliser les réseaux sécurisés sans fil CVM-Secure ou eduroam.
Babillard collaboratif des professeurs
Babillard collaboratif des professeurs
Une espace collaboratif est maintenant disponible afin de vous permettre de poser des questions, répondre à un collègue, déposer une ressource ou partager des conseils et des pratiques avec l’ensemble des enseignantes et des enseignants du Collège. Ce lieu d’échange, hébergé sur un site Teams, est subdivisé en canaux traitant de pédagogie et de technopédagogie. Il est ouvert aux enseignant.e.s, conseiller.ères pédagogiques et à la direction des études.
Pour y accéder, dirigez-vous sur le site www.Office.com puis cliquez sur « Teams ». L’espace collaboratif se nomme « Babillard collaboratif des professeurs».
Pour obtenir des informations additionnelles, n’hésitez pas à communiquer avec :
· Geneviève Hervé, gherve@cvm.qc.ca
· Daniel Bourry, dbourry@cvm.qc.ca
· Marc Heitz, mheitz@cvm.qc.ca
La Direction des études et la Direction des technologies de l’information
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